Служба "Ясное утро" проводит командную работу, в рамках которой психологи и юристы помогают как найти необходимую информацию, так и снизить тревогу онкопациентов, а также их близких и родственников.
Как отметила Алина Морозова, ведущий психолог службы "Ясное утро" в своём выступлении на вебинаре "Пациентские истории: говорить- значит менять":
"Наши пациенты могут получить по 5 консультаций с психологом в год.
Кроме того,у нас есть группа поддержки горюющих (вне зависимости от диагноза).
Когда человек слышит о своём диагнозе впервые, возникает множество реакций- от страха до чувства вины. И это нормальная реакция на ненормальную ситуацию: то, с чем можно работать.
Если человек на фоне знаний о диагнозе не в состоянии нормально спать и выполнять повседневные бытовые нужды, то мы обязательно подключаем грамотного психиатра.
Первая трудность пациента - неопределённость.
Часто поиск на форумах и в интернете подогревает тревогу, мы прикладываем к себе негативные истории, сомневаемся, правильно ли лечит врач, будет ли терапия эффективной на фоне слабости, потери сил и страха потерять работу.
Этап ремиссии также непростой- жизнь приходится выстраивать заново, и есть страх ,что всё вернётся опять. Поэтому к нам могут обращаться в любом периоде течения болезни."
В 2024 году специалисты службы приняли 28 962 обращений. Из которых 47% - онкопациенты, 52% - близкие, и 1%- специалисты.
Горячая линия службы "Ясное утро" - 88001000191, а также в чате на сайте yasnoe.utro.ru